Solución
Un conjunto de agentes IA que responden consultas, buscan productos, recuperan carritos abandonados, monitoran stock, solicitan reseñas y ejecutan campañas de email—todo de forma automática y personalizada.
El flujo consta de seis módulos que trabajan en paralelo. El módulo de soporte IA captura mensajes de clientes, consulta FAQ y datos de órdenes, y genera respuestas automáticas o escala a un agente humano. El módulo de búsqueda de productos recibe consultas, filtra el catálogo, aplica preferencias del cliente y responde con carruseles interactivos. El módulo de carritos abandonados ejecuta cada 6 horas, detecta carritos sin completar, espera 24-48 horas y dispara un flujo de recuperación: analiza el carrito con IA, genera ofertas de descuento dinámicas, y envía recordatorios por email y SMS. El módulo de inventario corre cada hora, identifica stock bajo, genera reportes IA y alerta a Slack y email. El módulo de reseñas espera 3 días después de entrega, envía solicitudes de reseña personalizadas por IA, captura respuestas, marca reseñas negativas para que el equipo intervenga, y registra todo en Notion. El módulo de campañas se ejecuta según calendario, segmenta audiencias, genera contenido con IA, envía emails, y ajusta dinámicamente según engagement. Todos los módulos incluyen manejo de errores: reintentos, logging en Google Sheets y alertas de fallo.